Santos, Greziane dos, e Fábio Rogério de Morais. 2016. “MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: COMO ESTÁ A SATISFAÇÃO GERAL DO CIDADÃO EM RELAÇÃO À QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS?”. Revista Científica Da Faculdade De Educação E Meio Ambiente 7 (1):218-29. https://doi.org/10.31072/rcf.v7i1.374.