SANTOS, G. dos; MORAIS, F. R. de. MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: COMO ESTÁ A SATISFAÇÃO GERAL DO CIDADÃO EM RELAÇÃO À QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS?. Revista Científica da Faculdade de Educação e Meio Ambiente, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 218–229, 2016. DOI: 10.31072/rcf.v7i1.374. Disponível em: https://revista.unifaema.edu.br/index.php/Revista-FAEMA/article/view/374. Acesso em: 22 dez. 2024.