Santos, G. dos, & Morais, F. R. de. (2016). MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SERVIÇO PÚBLICO: COMO ESTÁ A SATISFAÇÃO GERAL DO CIDADÃO EM RELAÇÃO À QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS?. Revista Científica Da Faculdade De Educação E Meio Ambiente, 7(1), 218–229. https://doi.org/10.31072/rcf.v7i1.374